Splošni pogoji poslovanja uporabe platforme Vitalno podjetje za uporabnike

1 Uvodno

1.1 Splošni pogoji uporabe platforme Vitalno podjetje (v nadaljevanju: »Splošni pogoji«) opredeljujejo uporabo storitve preko platforme Vitalno podjetje ter pravice in obveznosti med Uporabnikom in Vitalnim podjetjem.

1.2 Platforma zajema spletno tržnico, dostopno preko spletnega mesta https://www.vitalno-podjetje.com/ (v nadaljevanju: »Platforma«), ki jo upravlja družba Vitalno Podjetje, d.o.o., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, matična št.: 9451749000, davčna št.: SI 58580131, elektronski naslov: podpora@vitalno-podjetje.com (v nadaljevanju: »Vitalno Podjetje«).

1.3 Platforma omogoča povezovanje uporabnikov, ki se registrirajo na platformi (v nadaljevanju: »Uporabniki«), z registriranimi ponudniki, ki izvajajo različne storitve na področju športa, wellnesa, rekreacije in podobnih storitev, dostopnih na Platformi (v nadaljevanju: »Ponudniki«).

1.4 Platforma deluje kot spletna tržnica, ki omogoča izključno posredovanje pri ponudbi in nakupu storitev med Uporabnikom in Ponudnikom. Nakup storitve preko Platforme ne vzpostavlja pogodbenega razmerja med Vitalnim podjetjem in Uporabnikom. Ob nakupu storitve Vitalno podjetje omogoči vzpostavitev neposrednega pogodbenega razmerja med Uporabnikom in Ponudnikom, pri čemer je predmet nakupa storitev, ki jo Ponudnik ponuja na Platformi in jo izvaja v skladu z dejavnostjo, za katero je registriran (v nadaljevanju: »Storitev«).

1.5 Ti Splošni pogoji ne vplivajo na veljavnost in/ali uporabo pogojev poslovanja, ki jih zagotavljajo posamezni Ponudniki za urejanje pravic in obveznosti med Ponudniki in Uporabniki. Za vprašanja, povezana z izvedbo Storitev, se uporabljajo izključno pogoji poslovanja posameznih Ponudnikov.

1.6 Vitalno podjetje zagotavlja, da so Splošni pogoji Uporabnikom dostopni v elektronski obliki na Platformi v formatu, ki omogoča shranjevanje in reproduciranje. Uporabnik lahko določila kadarkoli prenese in shrani v formatu PDF na tej povezavi.

2 Pogoji za uporabo Platforme in obveznosti Uporabnika

2.1 Za registracijo na Platformi mora Uporabnik soglašati s Splošnimi pogoji.

2.2 Uporaba Platforme je dovoljena osebam, starejšim od 18 let. Mladoletni uporabniki (mlajši od 18 let, vendar najmanj 15 let starosti) lahko uporabljajo Platformo le z izrecnim predhodnim soglasjem svojih staršev ali zakonitih zastopnikov. Z registracijo na Platformi Uporabnik potrjuje, da izpolnjuje starostne zahteve za uporabo storitev oz. ima ustrezno soglasje staršev ali zakonitih zastopnikov.

2.3 Ob registraciji je Uporabnik dolžan navesti resnične in točne podatke, ki so potrebni za uporabo storitev preko Platforme in ki med drugim vključujejo Uporabnikovo ime in priimek ter njegov elektronski naslov. Uporabnik jamči za resničnost in točnost navedenih podatkov. Uporabnik vpisnih in drugih podatkov, potrebnih za uporabo Platforme, ne sme deliti s tretjimi osebami.

2.4 Uporabnik je dolžan podatke na Platformi v primeru njihove vsakokratne spremembe posodobiti. To stori tako, da podatke ustrezno spremeni na svojem uporabniškem računu.

2.5 Vitalno podjetje si pridržuje pravico, da kadarkoli preveri resničnost podatkov, navedenih na uporabniškem računu. V primeru suma neresničnosti podatkov lahko Vitalno podjetje od Uporabnika zahteva dodatno dokumentacijo ali potrditev podatkov. V primeru, da Uporabnik zahtevane dokumentacije ob pozivu ne predloži, lahko Vitalno podjetje Uporabniku onemogoči uporabo Platforme.

2.6 V primeru navajanja neresničnih podatkov ali opustitve dolžnosti posodabljanja podatkov, si Vitalno podjetje pridržuje pravico, da:

• začasno ali trajno onemogoči dostop do Platforme;
• izbriše uporabniški račun;
• zavrne vse prihodnje poskuse registracije Uporabnika in/ali
• v primeru nastanka škode od Uporabnika zahteva povrnitev škode.

2.7 Uporabnik se zavezuje, da bo podatke na Platformi uporabljal izključno za namene uporabe Storitev in jih ne bo uporabljal za nezakonite namene ali namene, ki bi lahko škodovali Vitalnemu podjetju, drugim Uporabnikom ali Ponudnikom.

2.8 V primeru kršitve obveznosti iz prejšnjega odstavka s strani Uporabnika, Vitalno podjetje ne odgovarja za škodo, ki bi bila zaradi tega povzročena Ponudniku in/ali drugim Uporabnikom.

2.9 Uporaba Platforme je omogočena samo registriranim Uporabnikom. Uporabniki se zavezujejo, da ne bodo razkrili podatkov o svojem uporabniškem računu ali dovolili dostopa do Platforme tretjim osebam.

3 Dostopnost informacij o Ponudnikih in Storitvah

3.1 Ponudniki so na Platformi praviloma prikazani po naključnem algoritmu. Poleg tega Platforma omogoča prikaz Ponudnikov tudi po različnih kategorijah, kot na primer glede na vrsto Storitve, ki jo ponujajo; izpostavljenost s strani Uporabnikov, ki so Storitev že koristili; ali novost Storitve v ponudbi. Prav tako lahko Vitalno podjetje določene Ponudnike posebej izpostavi. Izpostavitev lahko temelji tudi na oglaševalskih ali drugih parametrih in je jasno označena, kot na primer z oznako »izpostavljeno« ali na drug primeren jasen način.

3.2 Na Platformi so lahko objavljene informacije o Ponudnikih in glavnih značilnostih njihovih Storitev. Vse druge podatke v zvezi s Storitvami lahko Uporabniki pridobijo neposredno od Ponudnikov, bodisi preko povezave do uradnih spletnih strani Ponudnikov bodisi z neposrednim stikom s Ponudniki.

3.3 Platforma Uporabnikom omogoča tudi dostop do zunanjih povezav, ki vodijo do spletnih strani Ponudnikov, kjer lahko Uporabniki pridobijo dodatne informacije o storitvah, pogojih poslovanja posameznih Ponudnikov in drugih podrobnostih, ki jih ponujajo posamezni Ponudniki. Vitalno podjetje ne odgovarja za varnost in zasebnost podatkov pri uporabi zunanjih povezav.

3.4 Platforma v določenih primerih Uporabnikom omogoča tudi oddajo povpraševanja za posamezne Storitve s strani Ponudnikov. V takem primeru ponudba posamezne Storitve vsebuje relevantne informacije v zvezi s Storitvijo in oddajo povpraševanja. Uporabnik odda povpraševanje s klikom na gumb »Pošlji povpraševanje«. Oddaja povpraševanja Uporabnika ne zavezuje. Vitalno podjetje Uporabniku potrdi prejem povpraševanja, nato preveri razpoložljivost in ceno Storitve ter mu po elektronski pošti posreduje ponudbo s specifikacijo Storitve in končno ceno. Pogodbeno razmerje glede Storitve nastane, ko Uporabnik ponudbo izrecno potrdi. S potrditvijo se cena odšteje od dobroimetja Uporabnika, ta pa prejme potrdilo o opravljenem nakupu.

4 Nakup in plačilo

4.1 Uporabnik na Platformi izbere poljubnega Ponudnika s klikom na ikono, ki prikazuje njegovo ime in logotip. Uporabniku se na desni strani odpre zavihek z osnovnimi podatki Ponudnika in zavihek s Storitvijo, ki jo ponuja, ter pripadajočo ceno. Ko Uporabnik s klikom na Storitev izbere konkretno Storitev, se mu izpišejo relevantne informacije, ki jih lahko pred nakupom preveri, kot so podatki o ceni, Ponudniku in Storitvi. Za izvršitev nakupa Uporabnik klikne na gumb »Kupi karto«. Pri Storitvah, pri katerih je namesto gumba »Kupi karto« na voljo gumb »Pošlji povpraševanje«, nakup poteka po postopku, opisanem v točki 3.4.

4.2 Plačilo nakupa Storitev se izvrši iz dobroimetja, ki ga Uporabnik naloži na Platformo z enim izmed plačilnih sredstev, ki jih omogoča Platforma:

• plačilo z debetno ali kreditno kartico;
• plačilo z UPN nalogom;
• plačilo s storitvijo FLIK.

4.3 Če ima Uporabnik vključeno Denarnico Programa Delodajalca, se za plačilo uporablja tudi dobroimetje, ki ga financira njegov delodajalec, skladno z Dodatkom k Splošnim pogojem za uporabo Denarnice Programa Delodajalca.

4.4 Vitalno podjetje izda Uporabniku račun ob naložitvi dobroimetja na uporabniški račun. Za posamezne nakupe Storitev iz dobroimetja se račun ne izda.

4.5 Z nakupom posamezne Storitve se šteje, da je v zvezi z zadevno Storitvijo sklenjeno pogodbeno razmerje med Uporabnikom in Ponudnikom. Vsakršna udeležba Vitalnega podjetja v procesu nakupa je namenjena le omogočanju sklenitve pogodbe med Uporabnikom in Ponudnikom.

4.6 Po nakupu prejme Uporabnik na svoj elektronski naslov, podan na uporabniškem računu, potrdilo o opravljenem nakupu. Potrdilo o opravljenem nakupu je shranjeno tudi na Uporabniškem računu v zavihku »Moje karte«.

4.7 Veljavnost dobroimetja Uporabnika na Platformi je 5 let od naložitve. Dobroimetje na Platformi se Uporabniku na njegovo zahtevo vrne, pod pogojem, da je takšno zahtevo podal v 5 letih od naložitve dobroimetja, ki je predmet zahtevka. Ta točka se nanaša izključno na dobroimetje, ki ga Uporabnik sam naloži na svoj uporabniški račun; za dobroimetje, ki ga financira delodajalec Uporabnika, se uporablja Dodatek k Splošnim pogojem za uporabo Denarnice Programa Delodajalca.

5 Odgovornost Vitalnega podjetja

5.1 Vitalno podjetje ne prevzema nikakršne odgovornosti v zvezi s pogodbenim razmerjem med Uporabnikom in Ponudnikom. To med drugim, vendar ne izključno, izključuje odgovornost za samo izvedbo Storitev, odškodninsko odgovornost, ter vsakršno odgovornost v zvezi z izvajanjem Storitev s strani Ponudnikov, netočnostjo informacij, kakovostjo, pravočasnostjo in/ali ustreznostjo Storitev Ponudnikov.

5.2 Vitalno podjetje ni odgovorno za celovitost, točnost in/ali ažurnost podatkov Ponudnikov, zagotovljenih na Platformi. Vitalno podjetje prav tako ne prevzema odgovornosti za vsebino spletnih strani Ponudnikov in/ali kakovosti Storitev, ki jih ponujajo Ponudniki.

5.3 Vsakršne zahtevke v zvezi z Storitvami, vključno z zahtevki na podlagi prava varstva potrošnikov, lahko Uporabnik uveljavlja le neposredno proti Ponudniku.

5.4 Vitalno podjetje ne jamči, da bo Platforma venomer dosegljiva brez motenj ter ne odgovarja za morebitno nedelovanje ali tehnične motnje v delovanju Platforme.

5.5 Vitalno podjetje ne prevzema odgovornosti za ravnanje tretjih oseb, ki je izven nadzora Vitalnega Podjetja.

6 Intelektualna lastnina

6.1 Vse vsebine na Platformi, vključno z, vendar ne omejeno na, besedila, slike, logotipe, grafične elemente, avdiovizualne vsebine, programsko kodo, zbirke podatkov, blagovne znamke in druge elemente, so zaščitene z avtorskimi pravicami, pravicami industrijske lastnine in drugimi pravicami intelektualne lastnine, ki pripadajo Vitalnemu podjetju ali Ponudnikom. Vitalno podjetje je izključni imetnik vseh pravic intelektualne lastnine na Platformi kot celoti, vključno z njeno vizualno podobo, funkcionalnostmi in strukturo.

6.2 Uporabniki imajo pravico do uporabe vsebin izključno v okviru, ki ga omogoča Platforma, za osebne in nekomercialne namene. Kakršna koli druga uporaba, vključno z, vendar ne omejeno na, kopiranje, reproduciranje, distribuiranje, prenašanje, objavljanje, prikazovanje, spreminjanje, ustvarjanje izvedenih del, prodajo, licenciranje ali druga oblika izkoriščanja vsebin brez predhodnega pisnega dovoljenja Vitalnega podjetja oziroma Ponudnikov je izrecno prepovedana.

7 Varstvo osebnih podatkov

7.1 Vitalno podjetje pri svojem poslovanju spoštuje zasebnost Uporabnikov in varuje njihove osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo na področju varstva osebnih podatkov.

7.2 Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, vključno z nameni obdelave, vrstami osebnih podatkov, roki hrambe in pravicami Uporabnikov v zvezi z obdelavo njihovih osebnih podatkov, so na voljo v Politiki zasebnosti, ki je objavljena na Platformi.

8 Prenehanje uporabe in spremembe Splošnih pogojev

8.1 Splošni pogoji so za Uporabnika zavezujoči, dokler ne izbriše svojega uporabniškega računa na Platformi. Svoj uporabniški račun na Platformi lahko Uporabnik izbriše kadarkoli in tako preneha uporabljati Platformo.

8.2 Ne glede na prenehanje uporabe Platforme s strani Uporabnika, zanj ostanejo v veljavi določbe Splošnih pogojev o:

• varstvu pravic intelektualne lastnine;
• zaupnosti podatkov;
• omejitvijo odgovornosti Vitalnega podjetja;
• prepovedi nezakonitega ravnanja;
• plačilu zapadlih in neporavnanih obveznosti Uporabnika do Vitalnega podjetja, vključno z obveznostjo poračuna iz Dodatka k Splošnim pogojem za uporabo denarnice programa delodajalca in
• druge določbe, za katere je iz njihove narave razvidno, da zavezujejo Uporabnika tudi po prenehanju uporabe Platforme.

8.3 Uporabnik se zavezuje, da bo tudi po prenehanju uporabe Platforme spoštoval navedene določbe in varoval pravice Vitalnega podjetja, drugih Uporabnikov in Ponudnikov.

8.4 Vitalno Podjetje si pridržuje pravico do sprememb Splošnih pogojev. V primeru bistvenih sprememb Splošnih pogojev bo Vitalno podjetje pred njihovo uveljavitvijo o tem obvestilo Uporabnike z objavo obvestila na Platformi ali po elektronskem naslovu Uporabnika.

8.5 Z nadaljnjo uporabo Platforme po uveljavitvi spremenjenih Splošnih pogojev se šteje, da Uporabnik sprejema spremenjene Splošne pogoje. V primeru, da se Uporabnik s spremenjenimi Splošnimi pogoji ne strinja, mora prenehati z uporabo Platforme.

8.6 Za uporabo Platforme pri nakupu Storitev veljajo Splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa Storitve s strani Uporabnika.

9 Končne določbe

9.1 Uporabnik lahko morebitna vprašanja ali pritožbe glede uporabe Platforme ali Splošnih pogojev pošlje na naslednji elektronski naslov: podpora@vitalno-podjetje.com. Vitalno podjetje bo pritožbo obravnavalo v najkrajšem možnem času, vendar ne kasneje kot 15 dni od prejema. Uporabnik bo po obravnavi pritožbe prejel obvestilo na svoj elektronski naslov.

9.2 Vsa vprašanja v zvezi s Splošnimi pogoji in Platformo se presojajo in razlagajo po slovenskem pravu.

9.3 V primeru da je katera izmed določb Splošnih pogojev neveljavna, to ne vpliva na veljavnost Splošnih pogojev.

9.4 Vitalno podjetje ne priznava vnaprej nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov.

9.5 V primeru spora iz ali v zvezi s Splošnimi pogoji ali Platformo, je pristojno sodišče v Ljubljani.

9.6 Pristojnost v primeru potrošniškega sodnega spora, kadar ima potrošnik običajno prebivališče v Evropski Uniji (vključno s Slovenijo): v takšnem primeru se ne glede na prejšnjo točko uporabljajo splošna pravila o krajevni pristojnosti sodišč v potrošniških sporih, potrošnik pa lahko spor sproži tudi pred sodiščem v Ljubljani.

9.7 Ti splošni pogoji veljajo od 25. 9. 2026 dalje.

Dodatek k Splošnim pogojem za uporabo Denarnice Programa Delodajalca

1 Vključitev Denarnice Programa Delodajalca

1.1 Če je Uporabnik v delovnem razmerju s podjetjem, ki ima z Vitalnim podjetjem sklenjeno pogodbo o naročilu storitev (v nadaljevanju: »Delodajalec«), in ga Delodajalec za ta namen sporoči Vitalnemu podjetju, ima Uporabnik možnost vključiti posebno denarnico, na kateri se praviloma periodično odobri dobroimetje, ki ga financira Delodajalec (v nadaljevanju: »Dobroimetje Zaposlenega«) ter ga lahko Uporabnik unovči pri nakupu Storitev Ponudnikov (v nadaljevanju takšna denarnica: »Denarnica Programa Delodajalca«).

1.2 Uporabnik lahko kadarkoli izključi Denarnico Programa Delodajalca. Če ima Uporabnik izključeno Denarnico Programa Delodajalca, z morebitnim tedaj obstoječim Dobroimetjem Zaposlenega ne more razpolagati.

2 Uporaba Dobroimetja Zaposlenega

2.1 Uporabnik lahko uporablja Dobroimetje Zaposlenega za nakup Storitev v okviru odobrenih sredstev iz Denarnice Programa Delodajalca tako, kot to velja za dobroimetje, ki ga Uporabnik sam naloži na svoj uporabniški račun (v nadaljevanju: »Lastno Dobroimetje«).

2.2 Če ima uporabnik vključeno Denarnico Programa Delodajalca, se pri nakupu Storitev primarno unovči Dobroimetje Zaposlenega. Če Dobroimetje Zaposlenega ne zadošča za nakup Storitev, se razlika odšteje iz Lastnega Dobroimetja.

3 Odgovornost Vitalnega podjetja

3.1 Periodika odobritve, obseg, možnost prenašanja po časovnih obdobjih in časovna veljavnost odobrenega Dobroimetja Zaposlenega je v domeni Delodajalca. Vitalno podjetje navedenega ne določa, temveč Dobroimetje Zaposlenega odobrava v skladu z navodili, ki jih prejme od Delodajalca. Vsakršna vprašanja delovnopravnih ali drugih pravic in obveznosti med Uporabnikom in Delodajalcem v zvezi z Dobroimetjem Zaposlenega, se obravnavajo izključno v razmerju med Uporabnikom in Delodajalcem. Glede navedenega Vitalno podjetje ne prevzema nobenih obveznosti ter ne podaja nikakršnih jamstev.

3.2 Morebitni spori glede plačila in uporabe Dobroimetja Zaposlenega, vključno z zahtevki na podlagi delovnega razmerja, se rešujejo izključno med Delodajalcem in Uporabnikom.

4 Nedovoljena uporaba

4.1 Dobroimetje Delodajalca je namenjeno izključno Uporabniku. Tega dobroimetja Uporabnik ne sme prenesti na druge osebe ali uporabiti za druge namene.

4.2 V primeru prenehanja razmerja med Uporabnikom in Delodajalcem mora Uporabnik nemudoma prenehati z uporabo Denarnice Programa Delodajalca. Če kljub prenehanju razmerja med Uporabnikom in Delodajalcem dostop do Denarnice Programa Delodajalca še ni bil samodejno ukinjen, mora Uporabnik to nemudoma sporočiti na elektronski naslov podpora@vitalno-podjetje.com.

5 Prenehanje delovnega razmerja z Delodajalcem

5.1 Upravičenost do uporabe Denarnice Programa Delodajalca, odobrena v povezavi s konkretnim Delodajalcem Uporabnika, preneha s prenehanjem delovnega razmerja med Uporabnikom in Delodajalcem.

5.2 Če Uporabnik zamenja delodajalca, pri čemer ima tudi novi delodajalec z Vitalnim podjetjem sklenjeno pogodbo o naročilu storitev in omogoča koriščenje sredstev v okviru Denarnice Programa Delodajalca, lahko takšen Uporabnik, ob potrditvi novega delodajalca skladno s tem Dodatkom k splošnim pogojem za uporabo Denarnice Programa Delodajalca, ponovno začne uporabljati Denarnico Programa Delodajalca, z novim delodajalcem.

5.3 Če Uporabnik uporabi Dobroimetje Zaposlenega vnaprej za nakup večje Storitve (npr. letne vstopnice) in njegovo delovno razmerje pri Delodajalcu preneha, preden bodoče odobritve Dobroimetja Zaposlenega pokrijejo celotno kupnino, se Uporabnik zavezuje Vitalnemu podjetju plačati del kupnine, ki ustreza sorazmernemu delu cene Storitve za obdobje po prenehanju delovnega razmerja. Z dnem prenehanja delovnega razmerja prenehajo nadaljnje odobritve Dobroimetja Zaposlenega za pokrivanje takšnega nakupa. Uporabnik ob vsakem vnaprejšnjem nakupu izrecno potrdi to obveznost, pri čemer mu je pred potrditvijo prikazan najvišji možni znesek poračuna.

5.4 V primeru iz prejšnje točke Vitalno podjetje Uporabniku izda obračun, iz katerega sta jasno razvidna izračun sorazmernega dela kupnine in rok plačila, ki ne sme biti krajši od 14 dni. Če ima Uporabnik ob izdaji obračuna na uporabniškem računu Lastno Dobroimetje, se obveznost do višine razpoložljivega Lastnega Dobroimetja poravna s pobotom, kar je razvidno iz obračuna. Enako lahko Vitalno podjetje ravna z Lastnim Dobroimetjem, ki ga Uporabnik naloži pozneje, do poravnave celotne obveznosti, o čemer Uporabnika obvesti. Poračun za obdobje vnaprejšnje uporabe dobroimetja se opravi brez obresti in/ali dodatnih stroškov. Storitev oziroma karta po plačilu tega dela kupnine ostane Uporabniku.

5.5 Če Uporabnik obračunanega zneska ne plača v roku, si Vitalno podjetje pridržuje pravico do zaračunavanja zakonskih zamudnih obresti, do plačila pa lahko Uporabniku onemogoči nadaljnje nakupe prek Platforme. Onemogočanje nadaljnjih nakupov ne posega v že kupljene Storitve. Za vsak nadaljnji pisni opomin po prvem opominu lahko Vitalno podjetje Uporabniku zaračuna administrativni strošek v višini 30 EUR, ki ustreza dejanskim povprečnim stroškom opominjanja. Vitalno podjetje lahko po neuspešnem opominu v dogovoru s Ponudnikom Storitev oziroma karto tudi prekliče in Uporabniku onemogoči nadaljnjo uporabo; v tem primeru se znesek, ki ga Vitalno podjetje iz naslova preklica prejme od Ponudnika, odšteje od obveznosti Uporabnika.